Aluguel
Políticas
Este é um resumo das regras do aluguel. O documento que vale é o contrato de locação que você assina na hora de alugar.
Agendamento e prova
- O aluguel começa com uma visita agendada ao showroom, com horário reservado para você provar as peças e receber curadoria.
- Para confirmar o agendamento, cobramos uma taxa de R$ 150, paga antecipadamente.
- Se você não comparecer, a taxa não é reembolsada. Se comparecer e não alugar, também não.
- Se você alugar, os R$ 150 são abatidos integralmente do valor total do aluguel.
Pagamento
- O aluguel é pago integralmente na assinatura do contrato, por transferência bancária ou Pix para a conta da Table For, ou com cartão de crédito.
- Valor pago com atraso tem multa de 5% sobre o valor em atraso, mais juros de 1% ao mês, calculados por dia.
Reserva para uma data
- Para reservar uma peça para uma data específica, você paga 50% do valor do aluguel como sinal e o restante na retirada.
Cancelamento
- Para receber o sinal de volta, peça o cancelamento com pelo menos 10 dias úteis de antecedência da data de retirada.
- Depois desse prazo, os 50% do sinal não são devolvidos, porque a peça ficou indisponível no período reservado.
- Como a peça é provada pessoalmente antes do aluguel, não se aplica o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O cancelamento segue as regras acima.
Reembolso
- Quando houver reembolso, ele é feito em até 15 dias úteis, por Pix ou transferência bancária, ou nas faturas seguintes do cartão de crédito, conforme a política de cada provedor.
Prazo e uso da peça
- O prazo do aluguel e as datas de retirada e devolução ficam no seu contrato.
- Você pode pedir mais dias. A extensão depende da disponibilidade da peça e tem um valor adicional proporcional.
- A peça é só sua durante o aluguel: não pode ser sublocada, emprestada ou passada a outra pessoa.
Retirada e vistoria
- Na retirada, fazemos a vistoria junto com você: fotos de vários ângulos (frente, costas, detalhe de aviamento e fecho), descrição por escrito do estado da peça e o Termo de Retirada, assinado em duas vias.
- Marcas e características que já existiam e estão registradas no Termo de Retirada e nas fotos não são cobradas.
- Se você tiver prova de que a peça já tinha algo não registrado (laudo de terceiro, fotos com data anterior), pode apresentá-la em até 5 dias depois de assinar o contrato.
- Se a peça tiver defeito não informado ou for diferente da descrição, avise na retirada: podemos oferecer reembolso integral ou outra peça equivalente, conforme a disponibilidade.
Garantia
- Como garantia, fazemos uma pré-autorização no cartão de crédito ou uma caução em Pix, no valor integral de varejo da peça.
- A pré-autorização vale por 30 dias depois da devolução confirmada, e você recebe um comprovante por escrito. Depois de uma devolução sem danos, avisamos o banco para liberá-la em até 2 dias úteis.
- A caução em Pix volta para você em até 5 dias úteis depois de uma devolução sem problemas.
- A garantia é usada, no todo ou em parte, em caso de dano ou de peça não devolvida.
Peças de R$ 20.000 ou mais
- A caução (em dinheiro ou pré-autorização no cartão) é no valor integral de varejo da peça.
- Além das fotos, registramos a peça em vídeo de 360° (ou fotos detalhadas de 360°).
- Dano leve só é cobrado depois de laudo de especialista, pago pela Table For.
- Retirada e devolução são presenciais. Entrega por delivery só se você informar antes o nome de quem vai entregar.
Devolução e atraso
- A devolução é na data combinada, com uma nova vistoria e fotos para comparar com as da retirada.
- A retirada e a devolução são feitas por você ou por uma pessoa autorizada, cujo nome e CPF você nos informa antes.
- Atraso na devolução: você paga o valor proporcional aos dias a mais, mais multa de 5% do valor da locação por dia de atraso, até o limite de 50% do valor total da locação.
- Se a peça não for devolvida em até 24 horas depois da data e do horário combinados, a Table For pode usar a garantia, registrar o débito em órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa), registrar boletim de ocorrência e pedir reparação na Justiça.
Cuidados com a peça
- Não lave a peça. A higienização depois da devolução é da Table For.
- Não faça ajustes, cortes ou mudanças de medida (busto, comprimento, cintura, mangas) sem autorização da Table For por escrito.
- Peças delicadas (seda, cetim, couro não tratado, aviamento frágil) pedem cuidado especial, e o Termo de Retirada diz quais são e como cuidar. Mudanças naturais do material, como oxidação de metal, ressecamento de couro ou leve alteração de cor pelo tempo, não são cobradas. Descuido claro, como deixar a peça molhada sem limpeza ou exposta ao sol, é cobrado.
- Peça perdida ou danificada por força maior (incêndio, enchente, evento natural extraordinário) não é sua responsabilidade, a não ser que faltem cuidados básicos, como deixar a peça na chuva ou perto do fogo.
Danos
- Se houver dano além do uso normal, avisamos na devolução ou em até 14 dias corridos, com fotos de antes e depois e a descrição. Esse prazo serve para a limpeza profissional e uma avaliação mais precisa.
- Você tem 5 dias corridos depois do aviso para contestar por escrito. Sem resposta nesse prazo, vale a avaliação da Table For.
- Nível 1, avarias leves (o conserto não afeta a peça): R$ 500 de taxa fixa de análise e vistoria, mais o custo real do reparo por orçamento de especialista independente, até 15% do valor de varejo da peça.
- Nível 2, avarias moderadas (a peça precisa de reforma e fica restrita para próximos aluguéis): R$ 1.000 de taxa fixa, mais o custo real do reparo, até 40% do valor de varejo da peça.
- Nível 3, dano irreparável: 100% do valor de varejo. Você pode ficar com a peça danificada, ou a Table For a revende e abate o valor da venda da indenização.
- Em todos os níveis, você recebe uma cópia do orçamento ou do laudo. O pagamento é em até 10 dias úteis depois do aviso.
- A classificação segue a tabela do Anexo I do contrato, com exemplos para roupas, bolsas, joias e acessórios.
- Não é cobrado: o desgaste natural de um aluguel, o que já estava registrado nas fotos da retirada, o envelhecimento natural de peças vintage, odor que some sozinho ou com limpeza e pequena perda de fio ou pó do tecido.
Se você discordar do nível do dano
- Qualquer uma das partes pode pedir laudo de um especialista independente (alfaiate, restaurador de joias, especialista em bolsas, conforme a peça) em até 5 dias depois do aviso. O especialista é indicado pela Table For e aceito por você.
- Quem pede o laudo paga primeiro. Se o laudo confirmar a avaliação da Table For, você reembolsa o custo; se confirmar a sua, a Table For reembolsa. Se ficar no meio, o custo é dividido meio a meio e vale a classificação intermediária.
- A decisão do laudo encerra a discussão.
Peças usadas e vintage
- O acervo tem curadoria e pode incluir peças novas, usadas e vintage. Todas passam por análise e aprovação no padrão de qualidade da Table For.
- Peças usadas ou vintage podem ter marcas naturais do tempo e do uso. Elas fazem parte da história da peça e não são defeito.
- Cada peça vem com informação clara: descrição, medidas, fotos e as marcas que já existem.
Indicação
- Quem indica uma nova cliente pode receber até 20% de desconto no próximo aluguel, conforme as regras do programa, nos 90 dias seguintes à primeira locação.
- Quem foi indicada pode receber até 5% de desconto no primeiro aluguel. O benefício é pessoal e vale por 90 dias a partir da indicação.
Uso de imagem
- A Table For pode usar fotos das peças alugadas no catálogo, na divulgação e nas redes sociais.
- Foto em que você possa ser identificado(a) só é usada com a sua autorização prévia, por escrito, em documento próprio.